COMPLIANCE ENGINEERING
FORRETNINGSAUTOMATION
SoftExpert Excellence Suite er den bredeste og mest sikre løsning til håndtering af kritiske business excellence udfordringer i et fuldt ud integreret multiapplikationsmiljø.
SoftExperts integrerede komponentpakke, som kan implementeres after behov og i takt med, at virksomhedens behov for at indarbejde nye funktioner vokser.
Uanset hvilken strategi der vælges, er det et fuldblods Business Excellence miljø, hvor de valgte applikationer der som puslespilsbrikker passer og arbejde problemfrit sammen.
HVAD ER BUSINESS EXCELLENCE?
Business Excellence (BE) handler om at udvikle og styrke ledelsessystemerne og processer i en organisation for at forbedre præstationer og skabe værdi for interessenter.
BE er meget mere end at have et kvalitetssystem på plads. BE handler om at opnå ekspertise i alt som en organisation gør (herunder ledelse, strategi, kundefokus, information ledelse, mennesker og processer) og vigtigst af alt: At opnå fremragende forretningsresultater....
Digital transformation kan ikke opnås ved blot at knipse fingrene. Det er en lang rejse. Heldigvis kan virksomheder regne med værktøjer til at hjælpe dem med at skifte til digital. Forretningsprocesstyringssystemer (BPMS) har spillet en vigtig rolle i digitale transformationsinitiativer i mange virksomheder.
Efterhånden som der opstår nye teknologier på markedet, opdager virksomhederne nye muligheder for at være mere agile. Et eksempel er Robotic Process Automation (RPA), som bliver mere og mere populær. Det er en ny teknologi, der giver virksomheder mulighed for at drive produktivitet og effektivitet gennem automatisering.
En nylig undersøgelse foretaget af Grand View Research anslår, at BPM-markedet forventes at nå 23,04 milliarder USD i 2024.
Ifølge Gartner vil 85 procent af store og meget store organisationer ved udgangen af 2022 have anvendt en eller anden form for RPA, hvilket vil resultere i investeringer på 2,4 milliarder USD.
Mange virksomheder er i tvivl om at vælge BPM eller RPA til deres projekter og se dem som konkurrerende teknologier. Selv om de begrebsmæssigt er forskellige, som teknologier er BPM og RPA komplementære, og når de implementeres sammen, giver de et robust fundament for at muliggøre digital transformation på tværs af organisationen.
Automatisering af forretningsprocesser hjælper virksomheder med at udføre opgaver og træffe beslutninger, så arbejdet kan gå videre fra start til slut. Mens BPM fokuserer på at påvirke hele organisationen ved at automatisere og forbedre forretningsprocesser, fokuserer RPA på de gentagne opgaver, der normalt findes i begyndelsen af en proces. BPM har en end-to-end-tilgang, hvilket betyder, at selvom RPA kan være en del af et automatiseringsinitiativ, kan det ikke erstatte det.
BPM har til formål at hjælpe virksomheder med at forbedre processer, så de kan øge produktiviteten, blive mere effektive og være parate til hurtigt at reagere på nye markedskrav. Det kan påvirke medarbejdere og kunder, hvilket giver betydelige afkast til virksomheden. Hovedkomponenten i denne strategi er BPM-software, som giver en "værktøjskasse" til at hjælpe med at forbedre forretningsprocesser og påvirke organisatoriske resultater. Denne pakke indeholder værktøjer som procesmodellering, et arbejdsprocesprogram, elektroniske formularer og dataanalyse. Når disse værktøjer arbejder sammen, afdækker de flaskehalse og hjælper virksomheder med at forstå
de foranstaltninger, der skal træffes, og viser den retning, de burde tage for at optimere forretningsstrategier.
Robotic Process Automation, eller blot RPA, er intet mere end et softwareværktøj, hvor robotter kan oprettes og konfigureres med forretningsregler til at udføre gentagne opgaver og erstatte menneskelig indsats. Med user interface-baseret automatisering efterligner "bots" menneskelige øvelser, såsom at logge ind på applikationer eller kopiere data fra et regneark og indsætte dem i virksomhedssoftware. De fleste RPA-løsninger er intuitive, har en brugervenlig grænseflade og kræver ikke en "IT Engineer" til drift.
RPA passer som en handske hos virksomheder med transaktionsintensive processer og store arbejdsmængder, hvilket hjælper med at spare tid, spare penge og øge produktiviteten.
BPM og RPA er ikke modstridende tilgange. De har fælles mål med hensyn til præstations- og effektivitetsforbedring, så de kan gennemføres og samarbejde, mens de arbejder sammen. RPA kan spille en afgørende rolle med hensyn til at øge resultaterne af BPM-implementeringen.
Virksomheder har ikke altid tilstrækkelig tid og ressourcer til at implementere en fuldautomatisk proces. Ligeledes er det svært for enhver virksomhed at have en proces, hvor menneskelig interaktion ikke er nødvendig. BPM og RPA er to sider af samme sag. Når de implementeres sammen, kan de levere meget større værdi til virksomheden, end implementeringen af kun en alene nogensinde kunne levere.
Bankmedarbejdere er ansvarlige for en lang række aktiviteter, der er vigtige for organisationen. Men manuelle og gentagne opgaver, hvor kompleks beslutningstagning ikke er nødvendig, kan være en besværlig daglig aktivitet og kan hæmme produktiviteten.
Flowet nedenfor repræsenterer en af de mest almindelige bankproces: Åbning af nye bankkonti
I denne situation hjælper en BPM-platform med at eliminere mange af de manuelle trin, der er relateret til åbning af en ny konto. Den største fordel er mindre mulighed for men-neskelige fejl samt reduktion af omkostninger og forsinkelser.
Tænk nu på det langsomste skridt i denne proces: håndtering af papirarbejde. Med et arbejdsprocesprogram kan kunderne indtaste en bankportal og overføre nødvendige dokumenter. Efter upload tager RPA over. En bot kan modtage disse dokumenter, identificere oplysninger ved hjælp af OCR, indtaste dem i flere applikationer, udfylde formularer, uploade dokumenter til andre systemer og endda identificere manglende oplysninger.
I et miljø med manuelle processer, skal en medarbejder indsamle dokumenter, validere dem, udfylde formularer i systemet, ringe til kunden over telefonen for at bede om yderligere oplysninger og få adgang til forskellige systemer for at kontrollere oplysninger.
Forestil dig nu, hvor mange nye konti der åbnes hver dag? Det kan tage mere end en måned at åbne en ny konto. Med automatiserede processer og RPA er kun et par timer alt, hvad der er nødvendigt. Automatisering betyder, at du skal levere en bedre kundeoplevelse og spare dit budget.
Selvom BPM og RPA er forskellige og kan implementeres uafhængigt, kan du få mere værdi ud af dine digitale transformationsinitiativer ved at implementere dem sammen. Fordelene vil være større og vil hjælpe din virksomhed med at gå videre og nå sine mål for procesautomatisering.
Nu hvor du allerede ved, hvordan din virksomhed kan drage fordel af at bruge BPM og RPA, kan du få mere at vide om SoftExpert BPM (Business Process Management), den mest komplette og innovative løsning på markedet for procesautomatisering og -forbedring, overholdelse af lovgivningen og ekspertise inden for processtyring.
SoftExpert BPM forbedrer synligheden og kontrollen af forretningsprocesser med sin menneskecentrerede og brugervenlige grænseflade. Løsningen fremmer løbende forbedring af processer på tværs af hele organisationen.
Det administrerer hvert trin i livscyklussen, fra modellering og optimering til automatisering, udførelse og overvågning.
Ved at levere forbedret forretningsforståelse, hurtigere processer og større forretningsmæssig indvirkning på strategisk planlægning giver SoftExpert-løsningen folk mulighed for at arbejde mere effektivt, samtidig med at orkestreringen af komplekse processer og støtte forretningsmål med real-time forretningsoplysninger.
SoftExpert BPM kan arbejde sammen med de mest populære RPA-platforme på markedet og hjælpe organisationer med at optimere forretningsprocesser, øge produktiviteten, reducere omarbejde og gøre medarbejdernes liv lettere.
Copyright ©2019-2022 TECCO A/S - Alle rettigheder forbeholdes
